Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rr3366 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rr3366 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp thoại hỗ trợ trên trang — đội ngũ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Thích hợp khi bạn cần cung cấp tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có hồ sơ đính kèm.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi trực tiếp qua hệ thống nội bộ an toàn.

CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không phải là điều viết trong tài liệu rồi bỏ qua — nó phản ánh trong từng bước kỹ thuật và quy trình vận hành. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa và bảo mật lưu trữ

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL khi truyền và mã hóa tầng lưu trữ khi ở trạng thái tĩnh.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý; bạn có thể tắt trong cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý của khu vực áp dụng.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ bộ phận vận hành và bảo mật nội bộ được xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân trên nền tảng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán độc lập. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn.

Có, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư', hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa, trừ phần bắt buộc lưu theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích tùy chọn chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra luật địa phương trước khi tiếp tục.